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Infonatel

 

Llama al 9171 5050 en la Ciudad de México, o al        01 800 008 3900, lada sin costo desde cualquier parte del país, y ten a la mano:

  • Tu Número de Seguridad Social o NSS (11 dígitos).
  • Tu número de crédito (10 dígitos), si ya lo tienes.
  • Pluma y papel para apuntar la información y el número de caso que te darán al terminar la consulta.

Horario de atención

De lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados, domingos y días festivos de 9 de la mañana a 3 de la tarde.

 

Si llamas a Infonatel podrás:

>>Recibir informes sobre el taller Saber para decidir e inscribirte.

>>Saber qué necesitas para obtener un crédito.

>>Informarte de los productos de crédito que te ofrece el Infonavit.

>>Obtener información sobre tu crédito: aportaciones, pagos y saldo.

>>Enterarte de los apoyos que ofrece el Infonavit si tienes problemas para pagar.

>>Tramitar la devolución de tu ahorro, cambio de régimen y cancelación de hipoteca.

>>Solicitar la constancia de intereses, corrección de datos o la aclaración de pagos.

>>Levantar una queja contra los despachos de cobranza.

>>Recibir asesoría si eres patrón.
Qué hago si ya terminé de pagar
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Si ya terminaste de pagar tu crédito del Infonavit ¡por fin lo has logrado! Ya eres propietario de tu vivienda y ahora cuentas con un patrimonio que dará seguridad y mayor certidumbre a tu familia en el futuro.

 

Ahora debes hacer los trámites correspondientes para que tu patrón ya no te descuente si pagabas vía nómina, así como para obtener tu testimonio de liberación de hipoteca.

- See more at: http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/trabajadores/ya_termine_de_pagar/que+hago+si+ya+termine+de+pagar/que+hago+si+ya+termine+de+pagar#sthash.XrOMblUv.dpuf

Qué hago si ya terminé de pagar


Si ya terminaste de pagar tu crédito del Infonavit ¡por fin lo has logrado! Ya eres propietario de tu vivienda y ahora cuentas con un patrimonio que dará seguridad y mayor certidumbre a tu familia en el futuro.

Ahora debes hacer los trámites correspondientes para que tu patrón ya no te descuente si pagabas vía nómina, así como para obtener tu testimonio de liberación de hipoteca.

 

Antes de hacer tu trámite y para liberar o cancelar tu hipoteca

  •     Entra a Cuánto debo de mi crédito y confirma tener tu saldo en ceros.
  •    Si te encuentras trabajando y te descuentan el pago de tu crédito por nómina, obtén el Aviso de Suspensión     Descuentos en Mi Cuenta Infonavit.
  •     Entrega este aviso en la empresa donde trabajas; ahí te lo deben firmar y sellar para que dejen de descontarte.
  •     Si pagas por tu cuenta, llama a Infonatel y confirma que ya puedas hacer el trámite de liberación de hipoteca.

Trámite para obtener tu testimonio de liberación de hipoteca

  • Llama a Infonatel, y solicita la carta de cancelación de hipoteca.
  • Esta carta puede ser enviada al Cesi más cercano a tu domicilio en caso de que solicites tu trámite vía Registro       Público de la Propiedad o al Notario Público No. 127 del Estado de México, quien se encargará de llevar toda la       gestión, depende de        cómo quieras llevar a cabo tu trámite.
  • Si vas a hacer tu trámite en la Notaria Pública No. 127 del Estado de México, aquí se mandará un día hábil después de tu llamada a Infonatel; si lo vas   a hacer por tu cuenta, directo en el Registro Público de la Propiedad, deberás recogerla en el Cesi que hayas   elegido en siete días hábiles.
  • En este caso considera que la legislación de los estados de Baja California Sur, Coahuila, Guanajuato, Hidalgo,   Jalisco, Michoacán, Veracruz, Puebla, México, Yucatán, Quintana Roo y la del D.F. sólo permite que las hipotecas   se liberen con la intervención de un notario público.
  • Los documentos y datos que necesitarás varían en función del tipo de escrituras.
  • Revisa el siguiente cuadro para que sepas qué debes tener a la mano cuando llames a Infonatel.

Tipo de escritura

Documentos / Datos necesarios que debes tener a la mano antes de llamar a Infonatel
  Notario Registro Público de la Propiedad Escritura/INstrumento Privado
Liberación con notario público / escritura pública
  • Nombre del notario
  • Número de notaría
  • Dirección completa de la notaría (incluyendo colonia y código postal)
  • Correo electrónico del notario
 NO APLICA
  • Número de escritura
  • Nombre del notario que la originó
  • Número de notario que la originó
  • Fecha de originación Línea de crédito (I, II, III, IV o V)
  • Dirección de la vivienda
Liberación con notario público /instrumento privado
  • Nombre del notario
  • Número de notaría
  • Dirección completa de la notaría (incluyendo colonia y código postal)
  • Correo electrónico del notario
 NO APLICA
  • Número del instrumento
  • Fecha de originación Línea de crédito (I, II, III, IV o V)
  • Dirección de la vivienda
Liberación en el Registro Público de la Propiedad (RPP) / escritura pública  NO APLICA
NO APLICA
  • Folio Real o Libro I / Foja
  • Fecha de inscripción de la escritura de otorgamiento en el RPP
  • Estado donde se registró la escritura
  • Número de escritura
  • Nombre del notario que la originó
  • Número de notario que la originó
  • Fecha de originación Línea de crédito (I, II, III, IV o V)
  • Dirección de la vivienda
Liberación en el Registro Público de la Propiedad (RPP) / instrumento privado  NO APLICA
  • Folio Real o Libro I / Foja
  • Fecha de inscripción del instrumento privado en el RPP
  • Estado donde se registró el instrumento
  •  Número del instrumento
  • Fecha de originación Línea de crédito (I, II, III, IV o V)
  • Dirección de la vivienda

 

Entrega de escrituras originales

  • Si te otorgaron tu crédito antes del 2004, la escritura original te la entrega el Infonavit.
  • Si te otorgaron tu crédito a partir del 2004 y hasta la fecha, la escritura original te la entrega la notaría que   elegiste.
  • Si decides hacer el trámite por tu cuenta en el Registro Público de la Propiedad, te entregarán el testimonio de   que has liberado tu hipoteca.
  • Si deseas una copia certificada de tu escritura, tú deberás pagar su costo.

 

Qué debo llevar para recoger mi escritura

Para recogerla debes llevar original y dos copias de una identificación oficial. Te recomendamos que sea la credencial para votar expedida por el IFE.
 
Un apoderado legal también puede recogerla, pero necesita:

  1. En caso de escritura original: un poder notariado para que a tu nombre y representación pueda recoger la   escritura.
  2. En caso de una copia de la escritura: un poder simple para que a tu nombre y representación pueda recogerla.

Otros casos en los que puedes liberar tu hipoteca

  •     También puedes hacer el trámite de liberación de hipoteca si:

                   >>Cuentas con un dictamen de incapacidad permanente.
                   >>Eres beneficiario legal de un acreditado que ha fallecido.

  •     Checa qué documentos debes tener a la mano antes de llamar a Infonatel.
  •     Cuando llames di que deseas hacer el trámite por autoseguro e indica el motivo.
 Motivo de la liberación  Documentos que debes tener a la mano cuando llames a Infonatel
Incapacidad total permanente (autoseguro); invalidez definitiva o incapacidad parcial permanente del 50% o más
  • Credencial del IFE
  • Dictamen del IMSS en donde se diagnostique incapacidad total y permanente
  • Formato de designación de beneficiarios, con firma del titular, o
  • Sentencia del juez a favor del beneficiario respecto a la casa garantía del crédito
 Fallecimiento
  • Credencial del IFE (beneficiario)
  • Acta de defunción y Formato de designación de beneficiarios, con firma del titular, o
  • Sentencia del juez a favor del beneficiario respecto a la casa garantía del crédito
  • Si la persona ha fallecido en el extranjero presenta el certificado de defunción apostillado

 

Con información de : http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/trabajadores/ya_termine_de_pagar/que+hago+si+ya+termine+de+pagar/que+hago+si+ya+termine+de+pagar

  • También puedes hacer el trámite de liberación de hipoteca si:
     
    • Cuentas con un dictamen de incapacidad permanente.
    • Eres beneficiario legal de un acreditado que ha fallecido.
       
  • Checa qué documentos debes tener a la mano antes de llamar a Infonatel.
  • Cuando llames di que deseas hacer el trámite por autoseguro e indica el motivo.
- See more at: http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/trabajadores/ya_termine_de_pagar/que+hago+si+ya+termine+de+pagar/que+hago+si+ya+termine+de+pagar#sthash.h5Igmlpr.dpuf
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Si ya terminaste de pagar tu crédito del Infonavit ¡por fin lo has logrado! Ya eres propietario de tu vivienda y ahora cuentas con un patrimonio que dará seguridad y mayor certidumbre a tu familia en el futuro.

 

Ahora debes hacer los trámites correspondientes para que tu patrón ya no te descuente si pagabas vía nómina, así como para obtener tu testimonio de liberación de hipoteca.

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Si ya terminaste de pagar tu crédito del Infonavit ¡por fin lo has logrado! Ya eres propietario de tu vivienda y ahora cuentas con un patrimonio que dará seguridad y mayor certidumbre a tu familia en el futuro.

 

Ahora debes hacer los trámites correspondientes para que tu patrón ya no te descuente si pagabas vía nómina, así como para obtener tu testimonio de liberación de hipoteca.

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